Preguntas frecuentes
Actualmente tenemos más de 20 convenios a nivel nacional, adicional por QR de nequi, daviplata, bancolombia y ahorro a la mano, transferencia a davivienda, banco de bogotá o bancolombia, por pse y por el botón de bancolombia, también es posible por las billeteras de tpaga y movii.
El tiempo máximo es de 15 minutos, sin embargo, hay algunos convenios como efecty, banco de bogotá, pse, botón de bancolombia, QR nequi que cargan inmediatamente.
Es posible que sean transferencias que no han reportado porque se desconoce el procedimiento, en estos casos se recomienda contactar al área de soporte al Whatsapp 3172309003 para revisar la transacción
Cuando esto sucede es posible que el cliente tiene el saldo en “la bolsa saldo”, y es necesario trasladar el saldo a “bolsa de recargas”.
Una transferencia o compra de saldo se debe de reportar y esperar mínimo 15 minutos para que se vea reflejado.
El pago se tarda entre 24 y 48 horas para verse reflejado ante el convenio. En caso de que haya pasado el tiempo y aún no se vea, se recomienda contactar al área de soporte al Whatsapp 3172309003 para verificar que la transacción se haya realizado correctamente
Para validar esta información es necesario contactar al área de soporte al Whatsapp 3172309003 y verificar la información
Porque al consignar en un mismo lugar y con una misma tarjeta a la misma hora, el banco lo cataloga como una mala práctica, ya que genera comisiones extras sin fundamento.
Esto se da por un concepto de seguidilla o porque contamos con montos estipulados de compra y el cliente compra menos de lo que está permitido.
Si el pin no llega se debe a que quizás hay un error en el número de teléfono o el servicio de mensajes de codigo corto lo tienen restringido, para ser reenviado es necesario contactar al área de soporte al Whatsapp 3172309003
Para esto es necesario ir a la sección “loggin” y hacer clic en recuperar mi contraseña, y posteriormente le llegará un sms de recuperación al número celular registrado
Esto se da por que la factura está vencida o el pago no cumple las políticas de facturas, se sugiere contactar al área de soporte al whatsapp 3172309003 para revisar el error manifestado
Si estás navegando en la web o en la app, solo es necesario dar clic encima del icono de saldo, escribir el valor a transferir, dar clic en continuar y luego confirmar.
El usuario puede verlo directamente ingresando a la app de sistecredito o el punto de venta puede consultarlo por servicio al cliente escribiendo al whatsapp 3172309003
Para solucionar es necesario contactar al área de soporte al whatsapp 3172309003 lo más pronto posible
